Οι πολίτες προγραμματίζουν άμεσα και με ακρίβεια την επίσκεψή τους στα ΚΕΠ μέσα από το rantevou.kep.gov.gr
 

Στοιχεία επικοινωνίας Διεύθυνσης Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.)

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΚΕΠ

Τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) συστάθηκαν με το άρθρο 31 του νόμου 3013/2002 (ΦΕΚ 102/Α). Πρόκειται για Δημόσια Υπηρεσία που δημιουργήθηκε με σκοπό την ελαχιστοποίηση της γραφειοκρατίας και την άμεση διεκπεραίωση των συναλλαγών των πολιτών με το δημόσιο. Ο ρόλος των ΚΕΠ είναι να παρέχουν υπηρεσίας μίας στάσης (One-stop-shop). Πρωταρχικό στόχος των ΚΕΠ είναι να διακινούνται τα έγγραφα, όχι οι πολίτες.

ΩΡΑΡΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ

Κεντρικά ΚΕΠ 

Δευτέρα - Παρασκευή: από τις  8:00-19:30

Σάββατο: 8:00-13:30

ΚΕΠ Νέας Ιωνίας

Δευτέρα – Παρασκευή: Από τις 7:45-15:00

Σάββατο: ΚΛΕΙΣΤΑ

Περιφερειακά ΚΕΠ 

Δευτέρα – Παρασκευή: Από τις 7:45-15:00

Σάββατο: ΚΛΕΙΣΤΑ

ΤΡΟΠΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ:

Ο πολίτης ενημερώνεται από τα εξειδικευμένα στελέχη του κέντρου για τα περισσότερα ζητήματα της Δημόσιας Διοίκησης. Αν θελήσει να υποβάλει κάποιο αίτημα που αφορά μία από τις πιστοποιημένες διαδικασίες που διεκπεραιώνει σήμερα το Κ.Ε.Π., απευθύνεται σε ένα στέλεχος του ΚΕΠ και συμπληρώνεται η σχετική ηλεκτρονική αίτηση, συμπεριλαμβανομένων όλων των απαιτούμενων δικαιολογητικών τα οποία σε πολλές περιπτώσεις υπάρχει η δυνατότητα εξουσιοδότησης προς το ΚΕΠ για την αναζήτηση αυτών από τις εμπλεκόμενες υπηρεσίες. Στη συνέχεια η αίτηση αποστέλλεται μέσω του ΚΕΠ στην αρμόδια υπηρεσία. Το στέλεχος του ΚΕΠ αναλαμβάνει να παρακολουθεί μέχρι τέλους την εξέλιξη της υπόθεσης, απαλλάσσοντας τον πολίτη από οποιαδήποτε άλλη μετακίνηση και πιθανή ταλαιπωρία. Μετά την ολοκλήρωση των διαδικασιών, ο πολίτης ενημερώνεται και μπορεί να παραλάβει το έγγραφο που αιτήθηκε από το Κ.Ε.Π.

Υπηρεσίες ΚΕΠ

• Πιστοποιημένες διαδικασίες των ΚΕΠ, που υπολογίζονται περισσότερες από χίλιες. (1000)

• Διαδικασίες έκδοσης & αποστολής διοικητικών εγγράφων μέσω της Ηλεκτρονικής Θυρίδας πολιτών (μέσω του gov.gr), χωρίς  αυτοπρόσωπη παρουσία του πολίτη σε ΚΕΠ ή άλλη υπηρεσία.

• Θεώρηση του γνησίου της υπογραφής που γίνεται με αυτοπρόσωπη παρουσία του πολίτη φέροντας μαζί του τα νομιμοποιητικά έγγραφα (πχ, Αστ. Ταυτότητα, άδεια οδήγησης, διαβατήριο,κτλ) απόδειξης της ταυτοπροσωπίας του.

• Θεώρηση ακριβούς αντιγράφου για δημόσια ή ιδιωτικά έγγραφα που έχουν θεωρηθεί από δικηγόρο. Η εν λόγω διαδικασία ισχύει μόνο στην περίπτωση όπου τα έγγραφα θα κατατεθούν σε φορείς του ιδιωτικού τομέα, ΝΠΔΔ και σε δικαστικές αρχές, βάση του νόμου 4250/2014.

• Φυσική ταυτοποίηση πολίτη – χρήστη για την  έκδοση ψηφιακών πιστοποιητικών αυθεντικοποίησης / υπογραφής και κρυπτογράφησης των πολιτών  μέσω του gov.gr

• Ψηφιοποίηση πιστοποιητικών και διεκπεραίωση ηλεκτρονικών υποθέσεων των πολιτών μέσω της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Διοίκησης Ermis. ( Πληροφορίες: http://www.ermis.gov.gr ). Συγκεκριμένα:

- Ψηφιοποίηση Εγγράφου

- Δημιουργία Ακριβούς Αντιγράφου Ηλεκτρονικού εγγράφου

• Έκδοση Ηλεκτρονικού Παραβόλου.

• Έκδοση μεγάλου αριθμού πιστοποιητικών που εκδίδουν Υπηρεσίες Δικαστικών Αρχών (μέσω της  Πύλης ψηφιακών υπηρεσιών δικαστηρίων - ΣΟΛΩΝ)

• Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες ΟΑΕΔ (πχ, ανανέωση ισχύουσας κάρτας ανεργίας, έκδοση βεβαιώσεων, επιδόματα μητρότητας, εποχικά επιδόματα κτλ)

• Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες Στρατολογίας. (πχ, Απογραφή στρατεύσιμου, Πιστοποιητικό Στρατολογικής Κατάστασης κτλ)

• Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες ΑΜΚΑ.

• Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες ΝΑΤ,  ΙΚΑ-ΕΤΑΜ,ΕΛΓΑ.

• Διαδικασίες του Υπουργείου Οικονομικών. ( Επίδομα θέρμανσης, Φορολογική Ενημερότητα,κτλ)

• Στο πλαίσιο των ηλεκτρονικών υπηρεσιών εντάσσονται και οι εποχιακές διαδικασίες που ορίζονται από το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης (πχ,Αγροτική Εστία & ΟΠΕΚΑ ,Επίδομα Ορεινών & Μειονεκτικών περιοχών, Δελτία Μετακίνησης ΑΜΕΑ κτλ)